Desk Collection Team Leader - Financial Services Leadership Role

Bergabunglah dengan SamaKita sebagai Desk Collection Team Leader dan ambil alih tim koleksi yang unggul di sektor jasa keuangan yang dinamis. Peran kepemimpinan ini menawarkan kesempatan untuk mendorong keunggulan operasional, membimbing tim yang berdedikasi, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang ketat. Di SamaKita di Yogyakarta, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan inovasi.

Sebagai Desk Collection Team Leader, Anda akan memimpin tim koleksi yang bertanggung jawab untuk mengumpulkan pembayaran yang tertunda dari pelanggan kami. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal dan eksternal, termasuk CRM dan sistem pembayaran, untuk memastikan proses koleksi berjalan lancar. Anda akan mengembangkan dan menerapkan strategi koleksi yang efektif, serta memantau kinerja tim untuk mencapai target koleksi yang ditetapkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Memimpin tim koleksi untuk mencapai target koleksi yang ditetapkan.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi koleksi yang efektif.
• Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Membimbing dan mengembangkan anggota tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan prosedur koleksi yang berlaku.
• Bekerja dengan berbagai sistem internal dan eksternal, termasuk CRM dan sistem pembayaran.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan tingkat koleksi.
• Melaporkan kinerja tim dan hasil koleksi secara berkala kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran kepemimpinan di sektor koleksi atau jasa keuangan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan sistem pembayaran seperti Salesforce, HubSpot, atau sistem internal lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membimbing dan memotivasi tim.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan menerapkan strategi koleksi yang efektif.
• Pengalaman dalam memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan prosedur koleksi yang berlaku.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk memantau dan meningkatkan kinerja tim.
• Sertifikasi dalam bidang koleksi atau jasa keuangan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait