Guest Services Executive (Executive Lounge)
Accor, pemimpin global di industri perhotelan, mencari Guest Services Executive (Executive Lounge) untuk bergabung di destinasi Bali yang menakjubkan. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan layanan terbaik di lingkungan mewah, memastikan pengalaman yang luar biasa bagi tamu elite kami. Di Accor, Anda akan bekerja di antara pemandangan yang menakjubkan, menggunakan sistem manajemen tamu terbaru seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola reservasi, layanan, dan komunikasi dengan tamu.
Sebagai Guest Services Executive (Executive Lounge), Anda akan bekerja di lounge eksekutif kami yang elegan, di mana Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat, memberikan layanan personal, dan memastikan kenyamanan mereka selama di Bali. Dengan pengalaman di industri perhotelan atau layanan pelanggan, Anda akan menggunakan keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan manajemen untuk mengelola berbagai permintaan tamu dengan profesionalisme.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan hangat dan memberikan layanan personal yang luar biasa.
- Mengelola reservasi dan layanan tamu menggunakan PMS dan CRM.
- Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama menginap.
- Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti transportasi, restoran, dan aktivitas.
- Menggunakan keterampilan komunikasi yang baik untuk menangani permintaan dan keluhan tamu.
- Memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi tamu.
- Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan aktivitas dan masalah ke manajemen secara rutin.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di industri perhotelan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan setara SMA atau diploma.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Keterampilan manajemen dan komunikasi yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
- Pengalaman menggunakan PMS dan CRM adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam manajemen tamu atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan mengemudi dan mengoperasikan kendaraan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang